ช่องทางติดต่อ
Contact channels
คำถามที่พบบ่อย
Frequently asked questions
เข้าสู่ระบบไม่ได้ — ขึ้นข้อความว่า "ไม่พบบัญชีผู้ใช้" I cannot log in — it says "user account not found"
AFORCE เปิดให้เฉพาะเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ได้รับสิทธิ์จาก ศพฐ.10 เท่านั้น แม้คุณจะมีบัญชี ThaID แล้ว ก็ต้องมีบัญชีในระบบหลังบ้านของ AFORCE ด้วย
AFORCE is restricted to officers authorized by OFS-10. Even with a valid ThaID account, you must also have an active backend account in AFORCE.
วิธีแก้: ติดต่อหน่วยต้นสังกัดเพื่อขอให้แจ้งศูนย์บริหารข้อมูลทางคดี ศพฐ.10 ลงทะเบียนบัญชีให้ พร้อมส่งหมายเลขประจำตัวประชาชนและเอกสารยืนยันสถานะเจ้าหน้าที่
How to fix: Contact your supervising unit and ask them to request OFS-10's Case Data Management Center to register your account, providing your national ID and proof of officer status.
ThaID ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน ทำอย่างไรดี? ThaID identity verification keeps failing — what should I do?
ปัญหาส่วนใหญ่มักเกิดจาก:
- ยังไม่ได้ลงทะเบียน ThaID หรือยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนกับกรมการปกครอง
- ภาพใบหน้าไม่ชัด — แสงน้อย ใบหน้าโดนบัง หรือใส่แว่นกันแดด
- อุปกรณ์ยังไม่ได้ติดตั้งแอป "ThaID" หรือเวอร์ชันล้าสมัย
Common causes:
- Not yet registered for ThaID, or not yet verified with the Department of Provincial Administration.
- Face image unclear — low light, face obstructed, or sunglasses on.
- ThaID app not installed on the device, or version is outdated.
วิธีแก้: ติดตั้งหรืออัปเดตแอป "ThaID" จาก App Store / Play Store ลงทะเบียนที่สำนักงานเขต/อำเภอที่ใกล้ที่สุดเพื่อยืนยันตัวตนแบบ Walk-in หากผ่านแล้วยังไม่ได้ ติดต่อกรมการปกครองที่หมายเลข 1548
How to fix: Install or update the ThaID app from the App Store or Play Store. If you haven't yet registered, visit your local district office for in-person verification. If verification still fails, contact DOPA at 1548.
ลืมรหัสผ่าน — รีเซ็ตได้อย่างไร? I forgot my password — how do I reset it?
ในหน้าเข้าสู่ระบบของแอปพลิเคชัน คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน?" จากนั้นกรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปที่อีเมลของคุณ ลิงก์มีอายุ 30 นาที
On the login screen, tap "Forgot password?" and enter your registered email. A password-reset link will be sent to your email and is valid for 30 minutes.
แอปค้าง หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ The app freezes or won't open
ขั้นตอนแก้ไขเบื้องต้น:
- บังคับปิดแอปและเปิดใหม่
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- ตรวจสอบว่าใช้แอปเวอร์ชันล่าสุด (อัปเดตจาก App Store / Play Store)
- ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้
- หากยังไม่หาย ส่งรายงานปัญหาในแบบฟอร์มด้านล่าง พร้อมระบุรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
Quick troubleshooting:
- Force-quit the app and reopen it.
- Restart your device.
- Make sure you're on the latest version (check the App Store / Play Store).
- Verify your internet connection is working.
- If the problem persists, submit a report using the form below — include your device model and OS version.
ทำไมแอปขอเข้าถึงตำแหน่งและกล้อง? Why does the app request location and camera access?
ตำแหน่ง (Location): เพื่อบันทึกพิกัดที่เกิดเหตุและใช้ฟังก์ชันแผนที่ความเชื่อมโยงเหตุการณ์ใกล้เคียง — ใช้เฉพาะเมื่อคุณบันทึกรายงานคดีเท่านั้น ไม่ติดตามตำแหน่งในพื้นหลัง
Location: To log incident coordinates and power the Nearby Incident Map feature — used only when you create a case report; never tracked in the background.
กล้อง: เพื่อถ่ายภาพหลักฐานในที่เกิดเหตุ ภาพจะผูกกับรหัสคดีและอัปโหลดเข้าสู่ระบบของ ศพฐ.10 ที่เข้ารหัสไว้
Camera: To capture evidence at the scene. Images are tied to case IDs and uploaded into OFS-10's encrypted system.
รายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายความเป็นส่วนตัว: aforce.app/privacy
See our Privacy Policy for full details.
ข้อมูลของฉันจะถูกแชร์กับใครบ้าง? Who can access my data?
ข้อมูลของคุณจะถูกเข้าถึงโดย: เจ้าหน้าที่ ศพฐ.10 และหน่วยงานในสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติที่ได้รับสิทธิ์ตามภารกิจ ทีมพัฒนาของบริษัท แสงวิทย์ ซายน์ จำกัด สำหรับการดูแลระบบเท่านั้น และกรมการปกครอง (เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนผ่าน ThaID)
Your data is accessible to: OFS-10 personnel and authorized Royal Thai Police units, the development team at Saengwit Science Co., Ltd. for system maintenance only, and the Department of Provincial Administration (only for ThaID identity verification).
เราไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในทุกกรณี รายละเอียดดูได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
We never sell user data under any circumstance. For full details, see our Privacy Policy.
ต้องการขอลบบัญชี — ทำได้ที่ไหน? How do I request account deletion?
ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมายัง fs.datacenter@gmail.com พร้อมระบุชื่อ-นามสกุล หน่วยงานต้นสังกัด และเหตุผลของการขอลบบัญชี เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนของ ศพฐ.10
Send a written request to fs.datacenter@gmail.com, including your full name, assigned unit, and the reason for deletion. OFS-10 staff will review and process per established procedures.
โปรดทราบ: ข้อมูลคดีที่อยู่ภายใต้ภารกิจราชการอาจต้องเก็บรักษาไว้ตามระเบียบสำนักงานตำรวจแห่งชาติ แม้บัญชีผู้ใช้จะถูกระงับการใช้งานแล้ว
Please note: Case data under official duty may be retained per Royal Thai Police records-retention rules even after a user account is deactivated.
รองรับอุปกรณ์อะไรบ้าง? What devices are supported?
iOS: iPhone และ iPad ที่ใช้ iOS 15.0 ขึ้นไป
iOS: iPhone and iPad running iOS 15.0 or later.
Android: อุปกรณ์ที่ใช้ Android 6.0 (API 23) ขึ้นไป
Android: Devices running Android 6.0 (API 23) or later.
แอปออกแบบมาเพื่อทำงานได้ดีในสภาพการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร ซึ่งเป็นเรื่องปกติในพื้นที่ปฏิบัติงาน
The app is engineered to work well under intermittent connectivity — common in field operations.
ส่งคำขอสนับสนุน
Submit a support request
กรอกแบบฟอร์มด้านล่าง ทีมงานจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ — เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
Complete the form below. Our team will respond within one business day. This channel is for authorized officers only.